SentiOne: AI Destekli Sosyal Dinleme ve Otomasyon
SentiOne, markaların çevrimiçi konuşmalarını izlemek ve müşteri hizmetlerini otomatikleştirmek için tasarlanmış bir yapay zeka platformudur. Bu platform, 'Dinle' ve 'Otomatize' olarak iki ana işlevselliğe ayrılmaktadır. 'Dinle' işlevi, sosyal dinleme, otomatik raporlar, çevrimiçi veri analitiği ve kriz önleme gibi hizmetler sunar. Bu sayede markalar dijital performanslarını yakından takip edebilir, müşteri hislerini anlayabilir ve trendleri tahmin edebilirler. 'Otomatize' ise müşteri hizmetleri otomasyonuna odaklanmaktadır. AI botları, bot analitiği ve özel chatbotlar oluşturma imkanı sunan bot oluşturucu ile gelişmiş doğal dil anlama (NLU) özellikleri içerir. Bu araçlar, müşteri etkileşimlerini otomatikleştirerek daha iyi bir katılım ve yanıt süresi sağlar.
SentiOne'un gelişmiş NLU'si, girdilerin daha doğru ve etkili bir şekilde anlaşılmasını sağlar. Ayrıca, platform farklı sektörlerdeki müşteri hizmetlerini optimize etmek, marka bilinirliğini artırmak ve satış süreçlerini geliştirmek için nasıl yardımcı olduğuna dair çeşitli vaka çalışmaları sunar. Kullanıcılar, sosyal dinleme ve konuşma tabanlı yapay zeka konularında bilgilendirici e-kitaplar ve beyaz kağıtlar içeren kaynaklar bölümüne de erişebilirler.
